CIAMA
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LES FONCTIONNALITÉS CIAMA

Votre commerce multicanal.
Un cockpit pour le piloter.

CIAMA est le logiciel modulaire de Dawap pour piloter votre commerce multicanal. Reliez votre SI, vos équipes et vos canaux autour d’un PIM commun : catalogue, ventes, achats, stocks et rentabilité.

Demander une démonstration Explorer les modules

SaaS dédié sous licence · Votre instance chez OVHcloud, gérée par Dawap · Alternative on-premise

LE RÉFÉRENTIEL QUI RELIE VOS OPÉRATIONS

Tout se rejoint autour du produit.

Une même référence peut être achetée à un fournisseur, stockée dans plusieurs entrepôts et vendue en B2B, sur une boutique ou sur une marketplace. Le PIM permet de rapprocher ces opérations et de lire leurs résultats ensemble.

API d’écriture

Votre système d’information

ERP, sources catalogue et applications métier alimentent les données prises en charge par les API CIAMA.

PIM CIAMA

Produits · Marques · Catégories · Tags

Des références communes aux sept modulesDécouvrir le Catalogue & PIM
API de lecture

Vos autres applications

Les applications autorisées de votre SI peuvent consulter les données catalogue exposées par l’API.

Le SI reste une source possible du catalogue. Les échanges et les accès sont définis selon votre intégration.

Un produit. Plusieurs équipes. Le même fil conducteur.

Le catalogue identifie la référence ; les achats retrouvent son fournisseur ; la logistique suit ses stocks ; les responsables de canaux examinent ses offres et ses ventes. La direction peut ensuite relier ces opérations à leur rentabilité.

Sept univers, du catalogue à la marge.

Retrouvez la même organisation dans le cockpit. Chaque module répond à un métier ; le référentiel produit et les échanges configurés les relient.

Catalogue & PIMPIM

Le PIM au cœur de vos opérations.

Socle obligatoire de CIAMA, le PIM conserve votre référentiel produit et relie les données de tous les modules. Votre ERP ou votre PIM reste maître et le maintient par API : segmentation, scores de qualité et lecture des performances multicanales.

Ce que cela vous apporte

Moins de recherches entre systèmes : une référence commune pour comprendre le produit et repérer les données à compléter.

Dans votre quotidien

Votre ERP transmet une référence. Une fois les identifiants rapprochés, vous retrouvez ses offres, ses ventes et ses stocks dans CIAMA ; une application de votre SI peut aussi consulter les données catalogue par API.

Découvrir le Catalogue & PIM

  • Alimenter le catalogue par API

    Créez et mettez à jour produits, marques, catégories et tags depuis vos systèmes sources.

  • Exposer les données en lecture

    Permettez à une application interne, une boutique ou un portail spécifique de consulter le catalogue, selon les accès et champs disponibles.

  • Contrôler la qualité des données

    Repérez les GTIN, images, dimensions ou marques manquants. Filtrez les références concernées pour prioriser les corrections dans votre système source.

  • Rapprocher les références

    Reliez les identifiants externes et les alias aux produits CIAMA pour retrouver leurs offres et leurs opérations.

  • Relier les modules

    Retrouvez autour d’un produit les ventes B2B, e-commerce et marketplace, les lignes d’achat et les stocks associés.

  • Donner du sens aux résultats

    Les produits, marques et catégories forment des dimensions communes pour analyser la performance multicanale.

Commerce B2BB2B

Donnez un cap à votre équipe commerciale.

Reliez clients, offres et commandes à vos commerciaux. Suivez les objectifs et le réalisé pour préparer vos points d’équipe, comprendre les écarts et retrouver les clients ou produits qui expliquent la performance.

Ce que cela vous apporte

Des points commerciaux fondés sur les mêmes données, avec une lecture du réalisé et des objectifs de chacun.

Dans votre quotidien

Préparez un point commercial : comparez l’objectif au réalisé, puis retrouvez les commandes et les clients associés au vendeur.

Découvrir le Commerce B2B

  • Clients et commerciaux

    Retrouvez les comptes professionnels, les commerciaux et les commandes qui leur sont associés.

  • Devis et commandes

    Consultez les affaires et commandes collectées, leurs lignes et leurs statuts, en distinguant le réalisé du prévisionnel.

  • Offres et conditions tarifaires

    Rapprochez les offres, catégories tarifaires et prix importés de leurs produits et clients.

  • Objectifs et performance commerciale

    Définissez les objectifs annuels par commercial et suivez les résultats disponibles pour identifier les écarts au niveau attendu.

Périmètre. Les conditions commerciales sont alimentées par les sources connectées ; leur création ou modification dépend du périmètre retenu.

MarketplacesMarketplace

Développez votre présence. Optimisez vos offres.

Centralisez vos opérations marketplace et repérez les opportunités de catalogue. Rapprochez vos décisions de stock et de prix des informations concurrentielles et de marge disponibles.

Ce que cela vous apporte

Des arbitrages de prix et de disponibilité qui tiennent compte de la concurrence, de vos stocks et de votre marge.

Dans votre quotidien

Une offre perd la Buy Box : examinez le prix concurrent, le stock et le contexte de marge avant de préparer une action de prix.

Découvrir le pilotage Marketplaces

  • Offres et commandes

    Retrouvez l’activité par canal, produit et statut, avec les données des marketplaces connectées.

  • Couverture et déploiement des offres

    Repérez les références absentes des canaux. La création et la publication d’offres sont en préparation pour prolonger cette analyse.

  • Exploration et concurrence

    Examinez les fiches produit, les vendeurs et les prix observés sur les canaux pris en charge.

  • Buy Box et repricing

    Suivez la position de vos offres, examinez leur marge et demandez un changement de prix sur les connexions compatibles.

  • Stocks reliés à la logistique

    Rattachez les offres aux stocks sources adaptés à leur mode logistique. Activez les envois automatiques compatibles et contrôlez leur résultat.

  • Signaux de rentabilité

    Identifiez les marges faibles, les coûts inhabituels et les informations manquantes à examiner.

Évolutions prévues. Création et publication d’offres : en préparation. Le périmètre de lecture et d’action est défini pour chaque connexion ; les demandes de prix couvrent notamment Amazon.

E-commerceE-commerce

Reliez vos boutiques à tout votre commerce.

Rapprochez les catalogues, les offres et les commandes de vos boutiques du PIM commun. Comparez leur activité et préparez le pilotage des produits, des stocks et des prix depuis le même environnement.

Ce que cela vous apporte

Une vue commune pour comparer vos boutiques et organiser leurs évolutions catalogue, stock et prix.

Dans votre quotidien

Examinez comment une même référence se vend sur vos boutiques et vos marketplaces, à partir des opérations rattachées au produit.

Découvrir le pilotage E-commerce

  • Vue par boutique

    Identifiez chaque canal e-commerce et examinez son activité propre.

  • Offres et produits

    Rapprochez les références vendues de votre PIM pour retrouver leur contexte sur les autres canaux.

  • Commandes centralisées

    Consultez les commandes collectées, leurs lignes et leurs statuts depuis CIAMA.

  • Performance comparée

    Analysez la contribution des boutiques aux ventes et aux marges, selon les données collectées.

  • En préparation

    Création et mise à jour produit

    Étendre les connexions pour créer et actualiser les produits des boutiques à partir du catalogue commun.

  • En préparation

    Actions sur les stocks et les prix

    Transmettre les disponibilités et modifier les prix depuis CIAMA, selon les possibilités des API de chaque boutique.

Évolutions prévues. Les écritures produit, stock et prix font partie du périmètre à finaliser par connexion, notamment les envois de stocks Shopify et Wix.

Achats & fournisseursProcurement

Éclairez vos achats. Suivez vos approvisionnements.

Retrouvez vos fournisseurs, vos achats et les quantités attendues. Le module s’enrichit d’outils pour réunir les catalogues fournisseurs, comparer leurs offres et rapprocher les opportunités d’achat du marché.

Ce que cela vous apporte

Un suivi des achats déjà centralisé, avec une cible claire : mieux comparer les possibilités d’approvisionnement avant de décider.

Dans votre quotidien

Avant de relancer un fournisseur, retrouvez ses achats ouverts et les références dont une partie des quantités reste à recevoir.

Voir les achats en démonstration
  • En préparation

    Catalogues par fichier ou API

    Réunir les données fournisseurs par glisser-déposer ou par API et rapprocher leurs références pour les comparer.

  • En préparation

    Comparaison des fournisseurs

    Comparer les prix d’achat d’une même référence et les disponibilités remontées pour identifier les offres à examiner.

  • En préparation

    Opportunités face au marché

    Croiser les propositions fournisseurs avec les prix observés sur les marketplaces pour éclairer le potentiel d’un achat.

  • Commandes et réceptions

    Retrouvez les achats ouverts et distinguez les quantités commandées, reçues et encore attendues par produit et fournisseur.

  • En préparation

    Stocks des fournisseurs

    Suivre les disponibilités communiquées par les fournisseurs, séparément de vos propres stocks et de ceux des logisticiens.

  • Analyse des achats et de la marge

    Examinez les achats par fournisseur et produit ; les rapprochements avec les ventes alimentent l’analyse de rentabilité.

Évolutions prévues. Les outils de catalogues fournisseurs, comparaison, opportunités et suivi de leurs stocks sont en préparation. Leur couverture est à définir selon les sources et les formats transmis.

LogistiqueLogistics

Reliez vos disponibilités à la réalité logistique.

Retrouvez les stocks de vos entrepôts et des services de fulfillment connectés. Rapprochez les disponibilités, les ventes et les expéditions collectées pour préparer vos décisions logistiques.

Ce que cela vous apporte

Des décisions de disponibilité et de réapprovisionnement appuyées sur les stocks, les ventes et les opérations collectées.

Dans votre quotidien

Examinez une référence présente dans votre entrepôt et en fulfillment, puis préparez son réapprovisionnement à partir des stocks et des ventes disponibles.

Découvrir la Logistique

  • Entrepôts et stocks

    Consultez les quantités par produit et par source, ainsi que les historiques disponibles.

  • Fulfillment et expéditions

    Retrouvez les expéditions collectées, leurs lignes, colis et informations associées selon les intégrations.

  • Aide au réapprovisionnement

    Le planner rapproche ventes et stocks de l’entrepôt sélectionné pour proposer une lecture des besoins, notamment FBA.

  • Frais logistiques

    Examinez les coûts collectés et leur contribution à la rentabilité des opérations.

Évolutions prévues. Le suivi multi-transporteurs et une aide aux achats élargie sont prévus pour compléter le planner de réapprovisionnement.

Pilotage & rentabilitéReporting

Comprenez ce qui fait vos ventes et votre marge.

Passez de la vue globale aux canaux, aux marques et aux produits. Les références communes permettent de comparer les contributions et de retrouver les opérations qui expliquent vos résultats.

Ce que cela vous apporte

Identifiez ce qui contribue réellement au résultat et les coûts ou données qui méritent une investigation.

Dans votre quotidien

Un canal progresse en chiffre d’affaires mais sa marge diminue : descendez vers les produits et les coûts pour comprendre l’écart.

Découvrir le pilotage & la rentabilité

  • Vue multicanale

    Rapprochez les performances B2B, marketplaces et e-commerce dans un même pilotage.

  • Périodes et contributions

    Examinez les évolutions et analysez les résultats par canal, produit, marque ou catégorie.

  • Marges et coûts

    Examinez achats, commissions et frais logistiques. Distinguez les données réelles, estimées et manquantes.

  • Rapports et exports

    Approfondissez les analyses et exploitez les rapports disponibles pour préparer vos décisions.

LE SOCLE TRANSVERSAL

Faites circuler les données. Gardez le contrôle.

Les API et les connexions relient vos modules à votre SI. Vous définissez les sources, les données échangées et les opérations à automatiser.

  1. Alimenter

    Transmettez le catalogue, les stocks et les données B2B pris en charge depuis vos applications.

  2. Consulter

    Exposez les données accessibles aux applications autorisées, selon les ressources et les droits disponibles.

  3. Orchestrer

    Configurez les échanges compatibles avec vos canaux et examinez les résultats, les erreurs et les écarts.

Dans votre quotidien

Un stock entre dans CIAMA ; les cibles marketplace concernées sont recalculées. Si l’envoi automatique est activé et pris en charge, le traitement est suivi jusqu’au contrôle du résultat.

L’API de stock entrante actuelle cible l’entrepôt Default. L’extension API multi-entrepôts/3PL et l’envoi des commandes vers l’ERP sont prévus.

Explorer la documentation API Connecter et automatiser vos opérations

UN LOGICIEL MODULAIRE DÉVELOPPÉ PAR DAWAP

Votre instance dédiée. Nous l’opérons pour vous.

CIAMA est proposé en SaaS dédié sous licence : votre entreprise dispose de sa propre instance, hébergée chez OVHcloud et gérée par Dawap. Vous choisissez les modules utiles à vos équipes ; nous cadrons avec vous les connexions et les adaptations.

Vous préférez votre infrastructure ? CIAMA peut aussi être installé sur vos serveurs, notamment on-premise dans vos locaux. Les responsabilités d’exploitation et d’accompagnement sont définies ensemble.

Comprendre les tarifs et la licence

Construire votre périmètre CIAMA.

Peut-on commencer avec certains modules ?

Oui. Les modules et les connexions retenus dépendent de vos priorités. Le cadrage précise les données nécessaires, les dépendances entre modules et les opérations incluses.

Que signifie SaaS dédié pour CIAMA ?

Dawap installe et opère une instance CIAMA dédiée à votre entreprise sur des serveurs hébergés chez OVHcloud. Vous utilisez le logiciel sous licence ; le périmètre des modules, de l’exploitation et des évolutions est défini dans votre offre. Une installation on-premise est aussi possible.

Le PIM peut-il être alimenté et consulté par API ?

Oui. Les API permettent d’alimenter le catalogue et proposent des ressources en lecture. Vos applications peuvent exploiter les données exposées avec les accès appropriés. Les champs, les droits et les flux sont définis selon votre intégration.

Comment CIAMA s’intègre-t-il à notre ERP ?

Votre ERP peut rester la source de certaines données, notamment du catalogue. CIAMA les rapproche des opérations multicanales. Les sens d’échange sont cadrés séparément ; l’envoi des commandes vers l’ERP fait partie des évolutions prévues.

Quelle différence entre Achats et Logistique ?

Achats & fournisseurs suit les commandes fournisseurs et les marchandises attendues. Logistique regroupe les entrepôts, les stocks, le fulfillment et le planner de réapprovisionnement. Les références produit relient ces deux lectures.

Toutes les actions sont-elles disponibles sur chaque canal ?

Les capacités de lecture et d’écriture varient selon les connexions. La démonstration précise les opérations prises en charge pour vos canaux. Les évolutions prévues sont identifiées à proximité des fonctions concernées.

Peut-on adapter les flux à nos processus ?

Oui, des adaptations peuvent être étudiées pour vos sources, vos règles métier et vos échanges. Leur réalisation et leur maintenance sont définies dans la proposition.

Voyez CIAMA à partir de vos opérations.

Présentez-nous vos canaux, vos outils et vos priorités. Préparons une démonstration des modules et des parcours qui correspondent à votre activité.

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