CIAMA
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Suivi des expéditions
Références de suivi collectées ; événements multi-transporteurs étendus prévus.
Un numéro de suivi dans un outil, une commande dans un autre, un client qui attend une réponse. CIAMA centralise déjà les références de suivi transmises par les connecteurs logistiques pris en charge. Le suivi étendu des événements multi-transporteurs vise à compléter ce contexte de vente.
Fulfillment, logiciels logistiques et transporteurs : suivi, demandes d’expédition et étiquettes ont des périmètres distincts, à confirmer. Connexions selon périmètre ou intégrations à étudier. Aucun partenariat officiel revendiqué.
Voir les connexions et leur disponibilitéLa logistique suit l’acheminement. L’équipe commerciale répond au client. Un même contexte de commande permet de parler de la même expédition, même lorsque plusieurs canaux de vente sont concernés.
Le canal, la référence et les informations de vente donnent le contexte de l’envoi.
Le transporteur et le numéro de suivi permettent de retrouver le colis concerné.
Les statuts disponibles auprès de la source servent à comprendre la progression de la livraison.
Un événement absent n’est pas une livraison confirmée. La date et la source du statut font partie de sa lecture.
La cible est une lecture opérationnelle partagée, pas une réécriture des événements transporteurs. Un statut absent ou ancien doit rester identifiable, afin de ne pas confondre une donnée manquante avec une livraison confirmée.
Périmètre de votre déploiement
Les numéros et liens de suivi disponibles via les connecteurs ShippingBO et Amazon FBA sont déjà centralisés avec les expéditions. Le suivi étendu des événements directement auprès des transporteurs reste prévu. L’achat d’étiquettes, le choix automatique d’un transporteur, les réclamations et les notifications client nécessitent chacun une étude spécifique.
CIAMA est un logiciel sous licence, en hébergement dédié géré par Dawap ou installé sur vos serveurs. Vous choisissez les modules et les intégrations utiles à votre activité.
Le périmètre est à définir. UPS et DPD sont des exemples envisagés, pas une liste de connecteurs déjà disponibles ou certifiés.
La fréquence de mise à jour dépendra des événements fournis par chaque transporteur et du mode de collecte choisi.
C’est l’objectif du cadrage : rapprocher les informations utiles au cockpit et conserver les responsabilités de vos outils logistiques. Le flux précis dépend de votre système.
Partons de cette question pour définir les liens commande–expédition, les transporteurs prioritaires et les événements utiles au service client comme à la logistique.
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