Article publié le · Mis à jour le · Par DAWAP, éditeur de CIAMA
Retrouver les informations d’un envoi
Après la vente, une question revient souvent : où retrouver les informations de l’envoi ? Le numéro de commande, la référence d’expédition et le tracking ne désignent pas la même chose.
Nous réunissons ces repères dans le suivi des expéditions. Les équipes disposent d’une recherche logistique pour examiner les informations effectivement reçues des sources connectées.
Ce que cela change au quotidien
- Retrouvez les expéditions selon leur statut et leur transporteur.
- Repérez les envois sans numéro de suivi renseigné.
- Consultez les informations de fulfillment depuis vos outils.
Les fonctionnalités en détail
Logistique
Une recherche centrée sur l’expédition
Les filtres couvrent notamment le statut, le transporteur, le mode d’expédition, le pays de destination et les dates d’envoi. Le critère de présence du tracking permet de repérer les références à compléter ou à vérifier.
Garder la source de l’information visible
Le statut et le numéro de suivi proviennent des données collectées. Un état absent ou ancien appelle une vérification de la source ; l’écran ne suppose pas un suivi temps réel de tous les transporteurs.
API : consulter les fulfillments
GET /api/oms/fulfillments fournit une recherche paginée par référence d’expédition ou de commande, avec un filtre de statut. Les résultats comprennent notamment orderIdentifier, status, carrier, trackingNumber et les dates d’envoi et de mise à jour lorsqu’elles sont disponibles.
La représentation conserve aussi le contexte du fournisseur de données et de sa connexion. Le contrat API ne reprend pas nécessairement tous les filtres de l’écran. Consultez la documentation API CIAMA pour préparer la lecture dans votre application.
Repérer les expéditions sans suivi
Pour préparer une revue des envois, l’équipe logistique sélectionne une période et un transporteur, puis isole les expéditions sans tracking. Elle peut vérifier ces dossiers auprès de la source plutôt que de supposer qu’un numéro existe.
Un outil de service client peut lire les informations de fulfillment par API pour présenter le statut connu. La fraîcheur et la couverture du suivi restent liées aux flux réellement connectés.
Cette édition retrace l’évolution de CIAMA. Le mois constitue un repère éditorial dans l’histoire du produit, et non une date de mise en production.