Article publié le · Mis à jour le · Par DAWAP, éditeur de CIAMA
Retrouver le contexte de vos clients professionnels
La vente aux professionnels s’appuie sur une relation client qui dépasse une offre de marketplace. Vos équipes doivent retrouver les clients et les commandes de cette activité dans un contexte identifiable.
Nous donnons au commerce B2B sa place dans le cockpit, en conservant les repères communs de produits et de canaux. Le système commercial peut rester la source de ses données.
Ce que cela change au quotidien
- Retrouvez les clients de votre activité B2B.
- Consultez les commandes dans leur canal professionnel.
- Alimentez les clients par API avec un suivi de traitement.
Les fonctionnalités en détail
B2B
Retrouver les clients professionnels
La recherche clients B2B rassemble les clients de cette activité dans votre compte. L’équipe commerciale dispose d’un point d’entrée dédié pour retrouver une relation professionnelle et ses références.
Lire les commandes dans leur contexte B2B
Une recherche dédiée permet de consulter les commandes, notamment par statut et par canal. Elles utilisent le modèle commun de commandes en conservant le contexte de la vente aux professionnels.
API : transmettre les clients depuis votre système commercial
PUT /api/b2b/customers/by-external-id/{externalId} crée ou remplace la représentation du client détenue par la source autorisée. L’intégration utilise les droits B2B et les métadonnées de synchronisation attendues.
Après une réponse 202 Accepted, GET /api/b2b/customers/receipts/{receiptId} permet de suivre le traitement. GET /api/b2b/customers/by-external-id/{externalId} restitue ensuite la représentation appliquée. Retrouvez les règles d’accès dans la documentation API CIAMA.
Ces identités client préparent le rattachement aux catégories tarifaires présentées dans R011 : clients, produits et prix peuvent partager des références explicites avec votre ERP.
Partager les références clients avec votre ERP
Une équipe commerciale recherche un client professionnel dans CIAMA, puis examine l’activité du canal B2B concerné. En parallèle, l’intégration de son ERP transmet les fiches clients sous leurs identifiants externes et vérifie les reçus de traitement.
Ce scénario permet d’organiser une consultation commune sans demander aux équipes de réinventer une référence client propre à chaque outil.
Cette édition retrace l’évolution de CIAMA. Le mois constitue un repère éditorial dans l’histoire du produit, et non une date de mise en production.